Phỏng vấn Ramón Alarcón, Giám đốc & Tổng Giám đốc, Betis Balompié

chính hãng Katie McIntyre nghe từ Ramón Alarcón, Giám đốc & Tổng Giám đốc tại Sân vận động Tây Ban Nha Như được thiết lập để tăng cường cung cấp VIP của nó với các cải tiến trị giá 2 triệu euro.

Ramón, bạn có thể bắt đầu bằng cách nói với khách truy cập của chúng tôi một chút về bản thân bạn, chức năng của bạn tại Betis chính hãng cũng như các điểm nổi bật về nghề nghiệp cho đến nay không?
Câu lạc bộ được chia thành ba lĩnh vực hành chính chính: thể thao, nơi mà đội một cũng như toàn bộ học viện được quản lý; hoạt động, liên quan đến việc quản lý của tổ chức Chi phí trực tuyến, ngoài tất cả các vấn đề pháp lý cũng như thuế; cũng như kinh doanh, với phí của tất cả các khoản thu nhập bên cạnh thị trường người chơi, cũng như tương tự như vậy kết nối với tất cả các nhóm cũng như các đại lý tương tác với thương hiệu (thành viên, chủ vé mùa, cổ đông, nhóm người hâm mộ, phương tiện truyền thông, giao thức, vv).

Hai lĩnh vực chính quyền đầu tiên là thói quen cho các đội bóng đá, tuy nhiên dịch vụ này không quá nhiều kể từ khi ở Tây Ban Nha, so với các thị trường khác như người Mỹ, doanh nghiệp không liên quan đến bóng đá đã được chuyển sang khung thứ cấp. Tôi cũng là thành viên của Hội đồng quản trị viên, đây là dấu hiệu của quyết định của câu lạc bộ trong lĩnh vực này.

Như những điểm nổi bật, chúng tôi có thể chỉ ra rằng chúng tôi đã tăng gấp đôi doanh thu thu nhập. Đồng thời, chúng tôi đã có được kết quả tương tác ngoạn mục trong các mạng xã hội, cũng như số lượng người giữ vé mùa cũng như tham dự sân vận động. Chúng tôi hiện đang được đặt trong cài đặt thứ tư ở Tây Ban Nha trong tất cả các khu vực này.

Daplast được tạo ra cũng như cài đặt các thiết kế khác nhau của ghế sân vận động, theo các khu vực khác nhau của sân vận động, cũng như tuân thủ các quy trình của Grandstand: A3 Ghế cũng như ghế CR5 cho các khán đài chung, thiết kế ghế đầu AB cũng như mô hình Avatar ghế đầu tiên

Sân vận động thực sự Betis, Benito Villamarín đã trải qua một sự tái phát triển lớn giữa năm 2016 cũng như năm 2017. Bạn có thể cho chúng tôi biết điều này liên quan không?
50% sân vận động đã được tân trang lại vào năm 2000 cũng như trong câu lạc bộ, chúng tôi đã đưa ra quyết định tiếp tục cải thiện nó. Đế phía nam, đóng cửa sân vận động, đã kết thúc, cũng như tất cả các khán đài hiện có ba cấp độ hoặc tầng.

Ngay cả khi công việc ban đầu chưa được hoàn thành, bây giờ nó là một sân vận động toàn bộ. Cái nhìn ngoạn mục của sân vận động đã được hoàn thành với sự tăng cường cả bên trong cũng như ra ngoài, tân trang các khu vực cao cấp, cũng như các cải tiến công nghệ đáng kể (bao gồm màn hình điểm, ánh sáng khôn ngoan, v.v.).

Là một phần của việc tái phát triển sân vận động gần đây, các hộp khách sạn của công ty cũng như các khu vực câu lạc bộ cao cấp đã được thêm vào. Những người lái xe quan trọng cho việc này là gì?
Khái niệm này là sản xuất các sản phẩm được cải thiện dựa trên kinh nghiệm mà không cần yêu cầu là VIP. Không phải bất cứ điều gì là về giá tăng. Chúng tôi phải tăng sự đa dạng về chi phí để lấp đầy không gian hiện có giữa vé đơn lẻ cũng như VIP VIP vé.

Chúng tôi sản xuất các địa điểm nơi mọi người có thể giao tiếp trong môi trường bị đá lại, tốt hơn so với khái niệm về giá trị tiêu chuẩn liên quan đến bố cục, với các khu vực rộng rãi để hiển thị những người ẩn danh của người Hồi .

Làm thế nào là công việc tái phát triển chung được đền đáp?
Các cơ sở (tức là chính tòa nhà) sẽ thấy thời gian chữa bệnh khoảng 5 năm, sẽ đến từ thu nhập bán vé lớn hơn, trong khi các khu vực cao cấp mới sẽ được khấu hao trong 3 năm.

Sân vận động là một trong ba cơ sở duy nhất có khả năng có khả năng là tất cả chỗ ngồi ở Tây Ban Nha. Bạn có thể cho chúng tôi biết về bất kỳ loại phát triển trong tương lai có tổ chức?
Kế hoạch là tiếp tục với các cải tiến liên tục trong:

Hình ảnh cũng như công nghệ. Chúng tôi phải gây bất ngờ cho người hâm mộ của chúng tôi mỗi năm. Chúng ta không cần phải để sân vận động của chúng ta không có cải tiến trong 20 năm nữa.

Dịch vụ, phục vụ, kết nối, dịch vụ bằng các ứng dụng, một trải nghiệm thoải mái hơn rất nhiều trước đây, trong thời gian, cũng như sau trò chơi.

Kinh nghiệm cũng như các sản phẩm thích nghi với nhu cầu hiện tại (gia đình, khách du lịch, sinh viên đại học, v.v.).

Daplast đã làm việc cùng nhau trong sự phục hồi của sân vận động, vẽ ra sự kết hợp của những bức ảnh mới được sao chép trong các khán đài: Người chơi tôn vinh thành công (trên cùng), các chữ cái Betis chính hãng (ở trên), cũng như cấu hình màu sắc thái của thân thiện với môi trường cũng như màu đen

Làm thế nào bạn sử dụng sự đổi mới tại sân vận động để cải thiện trải nghiệm của người hâm mộ?
Hiện tại, với màn hình điểm cũng như ánh sáng khôn ngoan, tuy nhiên chúng tôi muốn đầu tư vào tương lai vào kết nối để mua để có một sân vận động khôn ngoan cho phép tôi đáp ứng khách hàng của mình một tuần trước một trò chơi cụ thể, họ đến sân vận động, họ đến sân vận động, họ Ở lại, cũng như khởi hành. Trong thực tế, có thể tương tác vớihọ theo cách cá nhân hóa.

Bạn có thể cho chúng tôi biết về các mô hình quan trọng cũng như các công nghệ mới nổi mà bạn đang tuân thủ & tìm cách thực hiện tại Benito Villamarín?
Chúng tôi hiện đang thực hiện hai dự án, cả hai đều có một mục tiêu được chia sẻ duy nhất, đang hiểu được khách hàng của chúng tôi cũng như có thể tương tác với họ. Vì lý do này, chúng tôi muốn tăng cường kết nối tại Benito Villamarín để chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ với ứng dụng sân vận động (như đặt chỗ đỗ xe tự động, nâng cấp chỗ ngồi, dịch vụ hàng đợi nhanh, mua bán hàng hóa, chơi game, v.v.).

Chúng tôi cũng đang làm việc với Philips trong một dự án chiếu sáng khôn ngoan.

Làm thế nào để bạn thấy thị trường phát triển trong 5-10 năm tới cũng như điều này sẽ chỉ ra cho việc sử dụng cũng như các cơ sở tại Benito Villamarín?
Những trải nghiệm đặc biệt mới trong sân vận động dựa trên sự đổi mới (tầm nhìn thủy tinh 360 độ, màn hình khổng lồ, hình ba chiều). Mỗi sự kiện trong sân vận động phải là duy nhất.

Ramón Alarcón, Giám đốc & Tổng Giám đốc, Sân vận động Betis/Benito Villamarín chính hãng

Rất cảm ơn Ramón Alarcón cũng như Antonio Ortega tại Sân vận động Betis/Benito Villamarín chính hãng vì thời gian cũng như hỗ trợ.

Tuần trước, Betis chính hãng đã xác minh rằng họ sẽ tăng thêm khoản đầu tư được thực hiện trong sân vận động Benito Villamarín của họ với việc xây dựng một sân thượng trong khán đài chính cũng như việc tu sửa các hộp VIP để tăng cường thanh toán cho khách sạn.

Real Betis đã đầu tư vốn chủ sở hữu lớn nhất trong những năm gần đây với việc xây dựng New South Stand, tuy nhiên đây sẽ không phải là khoản đầu tư hoặc tăng cường duy nhất tại nhà của họ ở thành phố Seville Tây Ban Nha. Mặc dù câu lạc bộ cần chờ đợi để hoàn thành phần mở rộng theo giai đoạn của Sân vận động Benito Villamarín, Hội đồng quản trị đã cung cấp sự chấp thuận của mình cho khoản đầu tư trị giá 2 triệu euro để cải thiện việc cung cấp VIP.

Theo Palco23, chính quyền có kế hoạch phát triển một khu vực có tên là ‘La Terraza, trong khu vực Grandstand chính, điều này sẽ có thể tận dụng lợi thế cao hơn của 120 ghế bao quanh hộp tổng thống.

Ramón Alarcón, Giám đốc & Tổng Giám đốc Dịch vụ tại chính hãng Betis, cho biết:

Chúng tôi phải tin rằng mọi người đã sẵn sàng trả chi phí cho các dịch vụ đặc biệt.

Các tác phẩm sẽ được đưa ra sớm cũng như sẽ cung cấp sự liên tục cho việc tăng cường các dịch vụ khách sạn bắt đầu được gia hạn cho mùa 2017-2018 với sự phát triển của âm thanh 456 chỗ giữa các tầng dưới cũng như trên của các tầng trên của Đứng phía nam.

Các tác phẩm sẽ bao gồm việc phục hồi thẩm mỹ các khu vực nội thất cụ thể cũng như cho phép một phòng chờ VIP với một khu vực bên ngoài, sẽ được tìm thấy trên mặt tiền của sân vận động, liên quan đến Phố Bác sĩ Fleming, được tìm thấy phía trên các văn phòng câu lạc bộ Như với quan điểm của khu vực bên ngoài nơi người hâm mộ tụ tập trước khi vào trò chơi.

Betis muốn dịch vụ VIP phát triển đến mức sản xuất 80% dịch vụ ngày trận đấu để duy trì chi phí thúc đẩy các mối quan hệ gia đình.

Khái niệm về khu vực này được đặt ra cho những ngày của trận đấu đã được thực hiện trong tầng mới, xem xét rằng các ghế VIP bao gồm quyền truy cập vào ba khu vực điển hình với âm nhạc cũng như dịch vụ phục vụ.

Phát biểu về yêu cầu sản xuất những trải nghiệm này, Alarcón nhận xét rằng họ có thể tạo ra một khối lượng dịch vụ cực kỳ quan trọng với rất ít người:

Chúng tôi phải hiểu rằng rất nhiều người không đến với bóng đá vì sự nhiệt tình cho một đội, tuy nhiên để phục vụ cũng như một điểm thỏa mãn xã hội.

Tổng cộng, Benito Villamarín có 1.500 địa điểm VIP cũng như 42 hộp, cũng sẽ được hiện đại hóa, cũng như đôi khi thậm chí sẽ được mở rộng, trong gói đầu tư mới. Do đó, họ hy vọng rằng những cá nhân này có thể tạo ra một dịch vụ tương đương với 80% toàn bộ ngày trận đấu.

Alarcón đã thêm:

Với cải cách này, chúng tôi cũng sẽ thực hiện một sự tăng cường trong dịch vụ ăn uống, giờ đây sẽ luôn luôn là bắt buộc.

Các cải tiến trong không gian điều hành/cao cấp, là một nhu cầu đã được đưa vào năm ngoái trong các khu vực mới hơn.

Hình ảnh, lịch sự: Real Betis Balompié

Ramón Alarcón, Giám đốc & Tổng Giám đốc tại Sân vận động Betis Balompié/Benito Villamarín chính hãng, là một trong những diễn giả cấp cao sẽ tham gia sự kiện ghế cao cấp đầu tiên của châu Âu, ALSD International, được tổ chức tại London vào tháng 10, 10-12 này .

#Alsdi quốc tế – Sự kiện ghế cao cấp đầu tiên của Châu Âu

#Sportsvenuebusiness – Giữ cho bạn biết!

Chia sẻ bài viết này